Предупреждение и пресечение нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей

20 сентября в 17:44 (2011 г.) 3276
20.09.2011 /17:44/ За первое полугодие 2011 года специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ЧР уделяли особое внимание профилактике по предупреждению и пресечению правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики. Большое значение имела работа с обращениями граждан, как письменная,  так и устная, которая позволяла выявлять и систематизировать наиболее неблагоприятные сферы деятельности с высоким процентом нарушений.
     Специалистами рассмотрено 220 устных и 25 письменных  заявлений граждан с жалобами на нарушение прав потребителей при продаже товаров, оказании  услуг.  В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей, вошли: сложно-технические товары бытового назначения, сотовые телефоны, обувь и нарушения правил оказания  коммунальных услуг.
          По обращениям граждан проведены внеплановые надзорные мероприятия с привлечением виновных лиц к административной ответственности или достижением мирового соглашения сторон.  С участием специалистов отдела защиты прав потребителей по  обращениям граждан, права которых нарушены как потребителей (продажа товаров ненадлежащего качества), достигнуто мировое соглашение сторон – это замена товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, или замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, или расторжение договора купли-продажи и потребителям возвращена уплаченная за товар ненадлежащего качества сумма в размере 121700,0 рублей. По всем письменным жалобам приняты меры и удовлетворены требования  потребителей, а по устным обращениям даны консультации.                                                 
Одним из приоритетных направлений работы по защите прав потребителей и повышения качества товаров была и остается информационно-просветительская деятельность.  Так, Управлением Роспотребнадзора по ЧР проведена следующая    информационно-просветительская работа в сфере печатных и электронных СМИ, телевидения, организованы и проведены потребительские уроки-практикумы (лекции) среди учащихся общеобразовательных учреждений г. Грозного по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по ЧР организовано постоянное консультирование потребителей в рамках телефонной «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей и много др.
Особо вызывает беспокойство реализация недобросовестными гражданами в неустановленных местах пищевых продуктов и продукции животноводства без документов, подтверждающих их происхождение, качество и безопасность, заключение государственной ветеринарной службы по ЧР, удостоверяющее соответствие продукции животноводства требованиям ветеринарных правил и норм.
    Учитывая вышеизложенное, по Указу Главы Чеченской Республики №53 от 11.03.2010 г. создана Республиканская межведомственная комиссия «по обеспечению единства измерений, качества и безопасности товаров и услуг на потребительском рынке в Чеченской Республике».
         На потребительском рынке ЧР специалисты Управления Роспотребнадзора по ЧР,  в составе Республиканской межведомственной комиссии,  за отчетный период принимали участие в мониторинге  по выполнению юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований санитарного и ветеринарного законодательства, законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, и за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг. За указанный период проведен мониторинг на 154 предприятиях розничной торговли (магазины) и предприятиях общественного питания (кафе, рестораны).
           Также  специалистами Управления Роспотребнадзора по ЧР в составе рабочей группы Республиканской межведомственной комиссии с представителями ГТРК «Вайнах» проведены выездные мероприятия на потребительском рынке Чеченской Республики  по выявлению и ликвидации стихийной торговли в неустановленных местах с нарушениями требований санитарного и ветеринарного законодательства и правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров. Даны разъяснения  индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность на предприятиях розничной торговли и общественного питания, по соблюдению санитарного и ветеринарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей и правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров. Доведена до граждан  необходимая и достоверная информация, что указанная продукция, реализуемая на стихийных рынках (в неустановленных местах), может быть источником отравлений, инфекционных заболеваний человека.
       На основании поступившего письма, от Республиканской межведомственной комиссии «по обеспечению единства измерений, качества и безопасности товаров и услуг на потребительском рынке в Чеченской Республике» с информацией о выявленных административных правонарушениях, в ходе проведенного мониторинга в отношении 63 индивидуальных предпринимателей, юридических лиц вынесены определения о возбуждении административных дел и проведении административных расследований в соответствии ст.ст. 28.1 и 28.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
  Важную роль в решении  проблемы качества товаров, работ (услуг) и профилактики административных правонарушений играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Это  достигается через сравнительные исследования товаров, работ, услуг на соответствие потребительским свойствам, заявленной о них информации, ориентации потребителей на более качественные товары и услуги и информирование потребителями органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля о недобросовестных изготовителях, продавцах товаров, исполнителях работ (услуг), об опасных товарах.
Для достижения вышеуказанной  цели Управлением  Роспотребнадзора по ЧР запланирована на 2 полугодие 2011 года следующая работа:
- проводить семинары с хозяйствующими субъектами, тематические беседы по совершенствованию системы контроля качества и безопасности товаров, работ, услуг;
         - информирование потребителей об опасных товарах, о недобросовестных изготовителях, продавцах товаров, исполнителях работ, услуг;
- повышать уровень защищенности потребителей от действий недобросовестных  изготовителей, продавцов, исполнителей работ и услуг;
- развивать потребительское образование населения, в т.ч. среди учащейся молодежи;  
-  разработать  и распространить  памятки для покупателей отдельных групп потребительских товаров;
- провести работу по консультированию граждан по вопросам  качества и безопасности пищевых продуктов;
- предотвращать   поступление на республиканский рынок опасных и недоброкачественных товаров;
- продолжить практику проведения   совместных  конференций,  «круглых столов» с участием представителей малого и среднего бизнеса и органов местного самоуправления по разъяснению законодательства в сфере  защиты прав потребителей и профилактике административных правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики.



Салавди Вахабов начальник Отдела защиты прав потребителей
Управления Роспотребнадзора
по Чеченской Республике



www.ChechnyaTODAY.com

Если нашли ошибку в тексте выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ОБСУЖДЕНИЕ

Комментариев нет
Картина дня? Картина дня
В Вашингтоне началась инаугурация 45-го президента США Дональда ТрампаВ Вашингтоне началась инаугурация 45-го президента США Дональда Трампа
В мире
«Шерлока» в сеть слил сотрудник «Первого канала»«Шерлока» в сеть слил сотрудник «Первого канала»
В России
Р. Кадыров поздравил С. Аксенова с Днем образования КрымаР. Кадыров поздравил С. Аксенова с Днем образования Крыма
Власть и политика
Совет депутатов Грозного обсудил вопросы популяризации спорта среди молодежиСовет депутатов Грозного обсудил вопросы популяризации спорта среди молодежи
Спорт и здоровье
Прогноз погоды на 21.01.2017 в ЧечнеПрогноз погоды на 21.01.2017 в Чечне
Происшествия
Что несет нам Трамп…Что несет нам Трамп…
Общество
Фотография из
Идет загрузка картинки...
Добавлено:
Просмотров: