«Билайн» делает «Шаг навстречу»

Цель проекта – определение проблемных зон, корректировка работы существующих базовых станций, а так же мониторинг сервисного обслуживания Компании.

Короткий номер 0057 для приема бесплатных сообщений от абонентов «Билайн» будет работать на постоянной основе. 

Сообщения должны содержать подробное описание проблемы и название города, где она зафиксирована. Если речь идет о работе сети, необходимо указать адрес, где имеются признаки неустойчивой связи, при необходимости - ориентиры. Если сообщение касается сервисного обслуживания, то адрес офиса.Текст сообщения следует писать через пробел, не используя знаки препинания. Для уточнения информации вам могут перезвонить на номер, с которого пришло сообщение.

Каждое сообщение абонента «Билайн» на номер 0057 обрабатывается технической службой Компании. По итогам проекта данные будут использоваться при планировании строительства сети, а так же в целях улучшения качества обслуживания абонентов «Билайн».

«Проект «Шаг навстречу» - это уникальная возможность строить сервис вместе с нашими абонентами, учитывая их клиентский опыт и мнение. Для того, что бы клиенты «Билайн» всегда могли получить качественное обслуживание, мы активно воплощаем в жизнь подобные проекты. Ведь обратная связь – это лучший индикатор работы Компании», - прокомментировала Анастасия Васильченко, старший специалист по внешним коммуникациям.

Специально для проекта «Шаг навстречу» на сайте «Билайн» открыт раздел:  http://mobile.beeline.ru/rnd/action/stroim_vmeste.wbp, в котором будут обознаться наиболее проблемные зоны, согласно сообщениям абонентов и  информация о  проделанной работе Компании для их решения.

Таким образом, участвуя в проекте «Шаг навстречу», наши абоненты смогут видеть, как вместе мы строим нашу сеть и реализуем новые сервисные решения.

Наиболее активных участников проекта «Шаг навстречу» ждут полосатые подарки.

www.ChechnyaTODAY.com