В Чеченской Республике  введен жесткий карантин для борьбы с распространением коронавируса, жителям не разрешается покидать дома без острой необходимости. Мы поддерживаем такие меры, но знаем, что ситуации бывают разные: как в условиях пандемии всегда оставаться на связи?  

Директор МТС в Чеченской Республике Данила Егоров ответил на вопросы о том, как быть, когда закрыты салоны. И напомнил, что как бы ни развивались события, важно знать, что почти все вопросы по мобильной связи и другим услугам МТС можно решить, оставаясь дома. В помощь абонентам в населённых пунктах региона действуют региональные номера оператора, позвонив на которые можно приобрести гаджеты и сим-карты с доставкой.

- Данила, как в условиях карантина пополнить баланс своего телефона или баланс телефона другого абонента?

- Удобнее всего – через приложение «Мой МТС». Всем нашим пользователям я рекомендую установить его. В нынешней ситуации актуально - вы будете сами себе call-центр и консультант по связи. При этом можно и пополнять баланс, и контролировать не только свои расходы и услуги, но и ваших детей, пожилых родителей. В приложении собрана вся исчерпывающая информация. Например, о балансе, вашем действующем тарифе и т.д.

- Как не приходя в салон узнать, сколько денег и на что именно я трачу?

- В том же приложении МТС. Никуда ходить или звонить не нужно, в приложении все разделы имеют соответствующие интересу названия. То есть, если вам нужны услуги, просто «кликайте» на раздел «Услуги», и там будет информация, какие сервисы вы подключили. Если какая-то из услуг вам больше не нужна, нажмите переключатель напротив нее. Все очень просто. Главное, дождитесь SMS с информацией о том, что услуга подключена или отключена.

- Не все клиенты могут пользоваться приложением. Например, сегодня самая уязвимая категория – пожилые люди. Что им делать, если им что-то непонятно?

- Самый простой и доступный способ – позвонить на номер 0890 бесплатно с мобильного телефона. А чтобы пожилой человек не остался без связи, можно подключить на телефоне услуги автопополнения баланса. Думаю, что в этом точно родственники или соседи смогут помочь.

- Ребенку нужен телефон или планшет для дистанционного обучения. Как я могу купить гаджет и не нарушить карантин?

- Сейчас это можно сделать только дистанционно. Вы можете сами выбрать телефон в интернет-магазине МТС. Потом оплатить картой и в заказе на доставку указать свой адрес или адрес человека, которому нужно доставить гаджет. Сразу прошу отнестись с пониманием, если с вами свяжутся не столь оперативно, как в обычное время. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы у абонентов в этот сложный период были и связь, и техника для общения, работы и обучения.

- А если перестанет работать сим-карта? Где ее можно будет поменять?

- Это - через официальный сайт МТС. Также оставляете заявку, а мы работаем, чтобы ее исполнить быстро.

- Когда будут открыты салоны?

- На этот вопрос сегодня никто не сможет ответить. Считаю, что самое главное сейчас - сохранить здоровье: свое и окружающих вас людей. Многие из повседневных дел сегодня можно сделать, не выходя из дома, а освободившееся время – если таковое имеется – провести в кругу семьи, использоваться для своего обучения или решения тех задач, на которые никогда не хватает времени, скажем подтянуть английский или написать бизнес-план.

Контактные телефоны для связи с салонами МТС в ЧР:

г. Грозный: 8 (988) 902-99-59, 8 (989) 900-12-21, 8 (928) 019-91-99; 8 (928) 649-02-00

г. Гудермес: 8 (989) 921-33-33,

г. Курчалой: 8 (988) 908-02-20

г. Шали: 8 (967) 950-04-24

с. Автуры: 8 (989) 9203038

с. Ачхой-Мартан: 8 (928) 479-69-69

с. Бачи-Юрт: 8 (988) 908-02-20

с. Гехи: 8 (989) 935-65-65

с. Знаменское: 8 (989) 923-51-43

пос. Ойсхар: 8 (988) 908-02-20

ст. Шелковская: 8 (989) 900-12-21; 8 (989) 915-10-00