В Чечне количество жалоб по вопросам защиты прав потребителей выросло на 46,9%

В Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике в 2025 году поступило 501 обращение граждан по вопросам защиты прав потребителей. Об этом сообщило региональное управление ведомства.

«Результаты анализа рассмотрения обращений показали, что в Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике за 2025 год всего поступило 501 обращение, из них 376 письменных и 125 устных», - отметили в управлении.

По данным управления, основными причинами обращений остаются продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества и отсутствие полной и достоверной информации о товарах и их изготовителях. Чаще всего жалобы касались непродовольственных товаров, а также финансовых услуг, услуг связи, ЖКХ, бытового обслуживания и платной медицины.

«В структуре обращений 288 (57,5%) связаны с розничной торговлей, при этом 194 из них касаются дистанционной продажи товаров. Еще 213 обращений (42,5%) относятся к сфере услуг», - подчеркнули в Роспотребнадзоре.

В ведомстве отметили рост числа жалоб по сравнению с предыдущим годом.

«По сравнению с предыдущим годом число обращений граждан в 2025 году возросло на 46,9 %. Так, в 2024 году в управление поступила 341 жалоба», – пояснили в управлении.

Уточняется, что по итогам рассмотрения обращений дано 472 разъяснения, 29 обращений перенаправлено в иные органы исполнительной власти. Кроме того, хозяйствующим субъектам выдано девять предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.

Как подчеркнул источник, многие вопросы удалось решить в досудебном порядке.

 «По итогам рассмотрения претензий хозяйствующими субъектами возвращена потребителям сумма в размере 2 181503,00 рублей», –подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Управление также приняло участие в двух судебных процессах, по итогам которых суды удовлетворили требования потребителей. В Роспотребнадзоре напомнили, что с 30 марта 2025 года электронные обращения граждан рассматриваются при их направлении через портал госуслуг, официальный сайт или иные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию заявителя.