Достигнутые показатели в работе МФЦ Чеченской Республики по внедрению МАХ получили положительную оценку в федеральном рейтинге. Об этом сообщил заместитель Председателя Правительства ЧР - министр экономического и территориального развития ЧР Рустам Шаптукаев.

Он уточнил, что в рамках развития МФЦ состоялась встреча, на которой обсудили вопросы по внедрению сервиса «Цифровой МФЦ в МАХ» на совещании с участием статс-секретаря - заместителя министра экономического развития РФ Алексея Херсонцева. В соответствии с план-графиком по внедрению и популяризации национального мессенджера Минэкономразвития России реализует проект по внедрению сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», предусматривающий запуск собственных чат-ботов МФЦ в МАХ.

- Чат-боты предусмотрены для предварительной записи на прием в МФЦ, информирования заявителей МФЦ о результатах оказания услуг, а также сбора обратной связи о качестве и доступности услуг (сервисов) с использованием системы «Ваш контроль». Три ключевых рейтинговых показателя МАХ в МФЦ региона (подписка на чат-бот, предварительная запись с его помощью, отправка уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг) в 2025 году были достигнуты с перевыполнением, - рассказал Рустам Шаптукаев.

Он отметил, что на сегодняшний день на чат-бот МАХ в МФЦ ЧР подписались более 18 тыс. человек; отправлено почти 8 тыс. уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг; посредством чат-бота предварительно записались на прием около, 4,5 тыс. заявителей.

- Таким образом все три показателя были успешно достигнуты. Данный результат удалось выполнить благодаря ежедневному контролю и мониторингу выполнения заявленных показателей, а также качественной работе операторов приема, которые на постоянной основе вели информационную кампанию с заявителями о преимуществах и функционале чат-бота МАХ, - заключил вице-премьер ЧР.

Добавим, что в Чеченской Республике активно реализуется национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Данный проект с 2025 года пришел на смену нацпроекту «Экономика данных». Новый нацпроект направлен на увеличение инвестиций в отечественные ИТ-технологии до уровня как минимум вдвое выше роста ВВП. 


При копировании материалов ссылка на сайт обязательна