Долги за коммунальные услуги редко появляются внезапно. Чаще всего за ними стоят жизненные обстоятельства: потеря заработка, болезнь, семейные проблемы или просто накопившиеся платежи. Многие откладывают решение проблемы, опасаясь отключения и судебных исков. Но специалисты уверяют, что чем раньше обратиться за помощью, тем проще выйти из сложной ситуации. Об этом в рамках серии публикаций «Долг за ЖКУ есть, а денег нет: что делать?» ИА «Чечня Сегодня» рассказал заместитель управляющего директора АО «Чеченэнерго» — директор отделения «Энергосбыт» Саид-Али Кайсаров.


Не игнорировать проблему

По словам специалиста, при отсутствии возможности погасить долг сразу необходимо обратиться в городские или районные электрические сети.

«Главное правило — не игнорировать проблему. Если нет возможности оплатить долг единовременно, можно обратиться в городские или районные электрические сети (ГЭС/РЭС) АО «Чеченэнерго» с заявлением о предоставлении рассрочки или реструктуризации долга».

Он пояснил, что соглашение о реструктуризации позволяет выплачивать задолженность частями.

«Заключить соглашение о реструктуризации — это договорённость, при которой общая сумма долга разбивается на ежемесячные платежи равными долями в течение оговоренного периода».

Когда человек становится должником

Потребитель считается должником после истечения установленного срока оплаты.

«Потребитель признаётся должником после 15-го числа месяца, следующего за расчётным, то есть по истечении срока оплаты, установленного договором энергоснабжения и Правилами предоставления коммунальных услуг».

Для уточнения суммы задолженности и сверки расчётов специалист рекомендует обращаться непосредственно в ГЭС или РЭС.

«Обращаться лучше до того, как дело дойдёт до суда или отключения».

Какие последствия ждут неплательщиков

По словам Кайсарова, последствия длительной неоплаты наступают поэтапно.

«Последствия нарастают поэтапно: отключение потребителя от сетей АО «Чеченэнерго», судебное взыскание, работа судебных приставов — арест счетов, имущества, запрет на выезд за границу».

Для улучшения платёжной дисциплины компания использует претензионную работу, реструктуризацию долгов, ограничения электроснабжения и судебное взыскание.

«АО «Чеченэнерго» использует комплекс мер: рассылку уведомлений, СМС-напоминания, реструктуризацию долга, ограничение электроснабжения хронических неплательщиков, исковую работу и рейды совместно с судебными приставами».

Как снизить сумму платежей?

Снижение потребления электроэнергии может помочь уменьшить нагрузку на семейный бюджет.

«Своевременная передача показаний гарантирует, что платёж будет начислен именно по фактическому расходу, а не по среднему или нормативу, что часто бывает выше».

Специалист также рекомендует регулярно передавать показания счётчика, сверять начисления и использовать электронные сервисы компании.

Самые частые ошибки должников

Среди распространённых ошибок — игнорирование квитанций, несвоевременная передача показаний и отсутствие сверки расчётов.

«Оплата по старой памяти без сверки с актуальной квитанцией приводит к тому, что часть долга может висеть месяцами».

Кроме того, ошибкой может стать перечисление средств без указания лицевого счёта.

Можно ли выбраться из долговой ситуации?

Кайсаров уточнил, что положительных примеров достаточно.

«Да, тысячи абонентов заключили соглашения о рассрочке, по которым выплачивают долг частями без отключения и судебных тяжб».

Он пояснил, что многие семьи смогли полностью погасить задолженность благодаря рассрочке.

«Ключевой фактор успеха — раннее обращение в энергокомпанию и готовность соблюдать график платежей».

Что делать, если денег нет совсем?

Специалист советует обратиться в энергокомпанию для оформления реструктуризации и своевременно передавать показания счётчика.

««Обратитесь в ГЭС/РЭС АО «Чеченэнерго» с заявлением о реструктуризации задолженности. Передавайте актуальные показания счётчика, чтобы текущие начисления были справедливыми».

Также жителям республики рекомендуется обращаться за мерами социальной поддержки.

«В Чеченской Республике действуют меры социальной поддержки для многодетных, малоимущих и ветеранов».

Как оплатить задолженность?

Оплатить электроэнергию можно через личный кабинет на сайте АО «Чеченэнерго», мобильное приложение, онлайн-банки, кассы компании, отделения почты и платёжных агентов.

«Главный вывод: долг за ЖКУ — это не приговор. Чем раньше абонент вступает в диалог с поставщиком услуг, тем проще и дешевле для него будет решить проблему».

Камета Амалаева


При копировании материалов ссылка на сайт обязательна