Медицинский информационно-аналитический центр Министерства здравоохранения ЧР внедрил новую систему обратной связи для улучшения качества взаимодействия с гражданами и оперативного реагирования на обращения. Об этом сообщили в пресс-службе министерства.

Теперь каждый житель республики может обратиться за помощью, оставить жалобу, предложение или отзыв через чат-бот в Telegram, доступный круглосуточно.

Чат-бот функционирует как виртуальная приемная, принимая обращения, в том числе в экстренных ситуациях.

- Граждане могут отправлять текстовые сообщения, а также фото, видео и аудиофайлы. Через чат-бот можно оставить обращение, жалобу или благодарность; Поделиться предложениями и отзывами о работе медицинских учреждений; Получить разъяснения по нормативным актам и правам пациентов; Задать вопросы по медицинским услугам и процедурам,- рассказали в Минздрав ЧР.

Система работает в реальном времени и охватывает все департаменты Минздрава ЧР, которые оперативно обрабатывают обращения. Ссылка на чат-бот @minzdrav_95_bot.

- Также ссылка и QR-код размещены на территории медицинских учреждений, в отделениях больниц и на официальных интернет-ресурсах. Работа системы будет находиться под личным контролем министра здравоохранения Адама Алханова, что обеспечит эффективное отслеживание и своевременную обработку всех поступающих обращений,- добавили в ведомстве.


При копировании материалов ссылка на сайт обязательна