В момент, когда с вашим родным, близким, просто знакомым или даже незнакомым человеком что-то случается, вы судорожно набираете на своём мобильнике номер 103 - Службу скорой помощи. Конечно, в эти минуты никто не думает о том, кто отвечает на звонок и как скорая так быстро доезжает. Но многие, наверное, задумывались и раздражались из-за большого количества вопросов от оператора: ваш адрес, сколько лет больному, имя и фамилия больного, что у него болит и так далее.



Зачем задают так много вопросов?

«Ответы на эти вопросы нам необходимы, потому что нужно узнать адрес больного. А также определить характер вызова: неотложный или экстренный. Везде есть свои нюансы, поэтому нам важно знать ваши данные: кто вызывает скорую — это ребёнок, женщина или беременная женщина. На всю эту информацию уходит буквально полторы-две минуты, но когда человек в панике, ему кажется, что времени слишком много уделяется, и он начинает впадать в панику», — рассказала редакции ИА «Чечня Сегодня» начальник Единого диспетчерского центра Республиканской станции скорой медицинской помощи Чечни Седа Идрисова.


Приложение по вызову скорой помощи

Для таких людей в регионе работает специальное приложение скорой помощи. Оно также может оказаться полезным для туристов, которые не так хорошо знакомы с местностью. Для вызова скорой помощи через приложение необходимо указать адрес, ввести личные данные, выбрать причину вызова и при необходимости оставить дополнительные комментарии. Карточка вызова поступает в диспетчерский центр, после чего на место выезжает бригада. В приложении также есть справочник по доврачебной помощи. Можно указать основные адреса пребывания и контакты близких людей.


«На каждом въезде в республику размещены большие баннеры с QR-кодом, по которому можно скачать приложение: достаточно отсканировать код, ввести свое имя и фамилию и нажать «Вызвать скорую». Приложение по локации определяет ваше местоположение. С ним связывается диспетчер — и к вам приезжает бригада», — пояснила она.

Звонок


Итак, ваш звонок на 103 поступает в Единый диспетчерский центр РССМП. Стоит отметить, что ещё в 2020 году все подстанции скорой помощи региона были объединены в одну организацию. Это позволило лучше контролировать работу службы и при необходимости быстро направлять бригады туда, где они наиболее нужны — независимо от района. С помощью компьютерного моделирования специалисты разделили республику на 15 подстанций и 24 пункта, расположенных с учетом 20-минутного доезда.


Благодаря единой системе управления на базе 1С каждый автомобиль скорой помощи отображается на карте и экране монитора в режиме реального времени. Каждый вызов строго хронометрируется. Врачи и фельдшеры используют планшеты — это обеспечивает удобный ввод данных о пациенте и передачу информации на медицинские серверы по защищённым линиям связи.



Планшеты, мигалки, сирена и врачи

Теперь бригада скорой принимает вызов через планшет. Обычно выезд осуществляется фельдшерами к обозначенному адресу. Время сбора медиков при таких вызовах измеряется секундами. В одной из таких поездок участвовала съёмочная группа ИА «Чечня Сегодня».


Оказавшись в гараже скорой помощи, можно почувствовать себя в центре событий апокалипсиса: звук сирены, голос, вещающий о чем-то из громкоговорителя, и спешащие люди в медицинской одежде создают атмосферу напряжения. Далее — дорога по улицам города: машина скорой помощи мчится с включёнными мигалками и сиреной через дневной наплыв машин на дорогах к больному. Мигалки и сирена сопровождают бригаду почти всё время пути — врачи говорят, что к ним привыкли. Водитель признаётся, что это его «палочка-выручалочка».


«Конечно же, за последние годы культура дорожного движения в республике значительно улучшилась. Раньше сирены казались бесполезным звуком: никто не уступал дорогу скорой помощи. Сейчас водители при звуке сирены съезжают с пути и образуют коридор для проезда», — рассказывает водитель скорой помощи.

Больной и халатное отношение


Пока мы ехали к пациенту — мужчине средних лет с предположительно повышенным давлением — остановились у частного дома. Фельдшер бригады скорой помощи Зарема Асенгириева сообщила водителю, что наш пациент проживает чуть дальше, в следующем доме. Выяснилось также, что мужчина — постоянный пациент службы скорой помощи.


«У него случаются панические атаки. Ему кажется, что давление поднялось или он чувствует приближение инфаркта или инсульта», — поделилась она.

По словам фельдшера скорой помощи Магомеда Салтымурадова, он часто сталкивается с подобными случаями, когда пациенты должным образом не занимаются своим здоровьем.


«Есть категория пожилых людей, которые очень халатно относятся к своему здоровью: не посещают терапевта или поликлинику. Им назначают препараты, но они их не принимают», — пояснил он.

У врачей тоже есть чувства


Магомед Салтымурадов пришёл работать в скорую помощь изначально с желанием помогать людям и оказывать первую помощь. Сначала ему казалось это занятным делом. Однако уже во время практики он понял всю ответственность этой работы.


«Первое ощущение при выезде — это высокая ответственность. Я стараюсь морально подготовиться к любой ситуации: там могут быть тяжёлые травмы или даже несовместимые с жизнью состояния пациентов. Но всегда остаётся надежда спасти человека», — делится врач.

На вопрос о том, почему врачи кажутся иногда холодными или безэмоциональными, Магомед объяснил, что «с практикой учишься контролировать свои чувства, а ещё за день бывает до 20 вызовов — устаёшь».


Больному сделали укол и настоятельно рекомендовали пройти полную диспансеризацию.



За четыре месяца работы в службе Магомед успел побывать на самых разных выездах. По его словам, один из тяжёлых был связан с ДТП.

«ДТП: девушка 19 лет была выброшена из машины; вокруг — нижние конечности. Мы оказали первую помощь и доставили её в больницу. Через некоторое время было приятно узнать о том, что она идет на поправку и что она очень благодарна была нам», — рассказывает он.

Возраст не равно профессиональности

По мнению Заремы Асенгириевой, без умения сохранять спокойствие и стрессоустойчивость невозможно работать в службе скорой помощи: за три месяца работы ни один медработник не выдержал нагрузку.


«Когда я сама ещё не работала на скорой помощи (вызывала её как пациентка), я задавалась вопросом: что умеют эти молодые люди? Они такие молодые. Но, начав с ними работать, я поняла, что наши врачи — самые профессиональные в республике. Они знают своё дело и любят своих пациентов», — добавила она.


У каждого члена бригады есть семья: родители, дети, супруги… Обязанности перед близкими есть у каждого человека. Однако все они выбрали посвятить свою жизнь служению людям — быть готовыми прийти на помощь в самые трудные моменты. За каждым вызовом стоит не только медицинская помощь, важны человечность, сопереживание и поддержка — те качества, без которых невозможно представить работу службы экстренной медицины.




Камета Амалаева


При копировании материалов ссылка на сайт обязательна