За первое полугодие жители Чеченской Республики подали в Банк России около 260 жалоб — это больше в два раза по сравнению с тем же периодом прошлого года. Большая часть обращений связана с проблемами в работе банков: люди жаловались на отказ в проведении операций и блокировку счетов, часто из-за подозрений в легализации доходов, полученных преступным путем.

«У банка могут возникнуть подозрения в том, что ваши операции непрозрачны, если вы, например, не предоставили своевременно информацию об изменении идентификационных данных – месте регистрации, изменении фамилии. Или вам был направлен запрос на предоставление документов, но вы на него не ответили или ответили не полностью. К числу таких признаков также относится проведение по счету физического лица операций, связанных с ведением предпринимательской деятельности. Подобных ситуаций лучше избегать. В «зоне риска» оказываются также те, кто пользуется услугами подозрительных сайтов – нелегальных казино, криптообменников, пиратских сайтов. Однако, если все-таки у вас возникли проблемы с обслуживанием, первый шаг – выяснить в банке причину и попытаться исправить ситуацию вместе с кредитной организацией», – отметил управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике Тамерлан Вацуев. 

Также заметно снизилось число жалоб на ОСАГО — с 31 до 14 за полгода. Это связано с постоянной работой Банка России со страховыми компаниями и проверками.

Напомним, при возникновении спорных ситуаций с финансовыми организациями граждане могут обратиться с жалобой непосредственно в эту организацию. Если ответ не устроит, заявитель вправе направить обращение в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте регулятора или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».


При копировании материалов ссылка на сайт обязательна