Долг за водоснабжение есть, а денег нет: что делать жителям Чечни

Просроченные платежи за коммунальные услуги остаются одной из распространенных проблем для многих семей. Что делать, если долг уже образовался, а возможности погасить его сразу нет, можно ли оформить рассрочку и как избежать отключения услуг, журналисту ИА «Чечня Сегодня» рассказал начальник абонентского отдела МУП «Водоканал г. Грозного» Рустам Газиев.

По его словам, главное в такой ситуации — не игнорировать проблему и как можно раньше обратиться к поставщику коммунальных услуг.

«Если у абонента нет возможности погасить задолженность одним платежом, ресурсоснабжающая организация готова идти навстречу. При внесении части долга, например, 30 или 50 процентов, на оставшуюся сумму может быть заключено соглашение о рассрочке».

Он отметил, что именно поставщик услуги является первой инстанцией, куда следует обращаться при возникновении задолженности.

В случае длительной неуплаты должника могут ждать серьезные последствия: ограничение предоставления услуг и взыскание задолженности в судебном порядке.

«Ошибка многих потребителей заключается в бездействии. Люди ждут, пока ситуация станет критической, хотя зачастую проблему можно решить путем заключения соглашения о поэтапном погашении долга».

По его словам, коммунальные услуги могут быть ограничены или отключены, если потребитель не погасит задолженность в установленный после уведомления срок.

Что касается мер социальной поддержки, то они предоставляются через органы социальной защиты населения. Поставщики коммунальных услуг в процедуре назначения льгот не участвуют.

«Поставщики услуг не участвуют в процессе предоставления льгот гражданам. Все категории потребителей должны оплачивать коммунальные услуги 100%. Если им причитается та или иная льгота, то ее оформляют через государственные органы социальной защиты, которые в свою очередь компенсируют платежи гражданам в зависимости от предоставляемой льготы».

Эксперт напомнил, что субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг может быть предоставлена семьям, если расходы на ЖКУ превышают установленную долю совокупного дохода семьи.

«Субсидия на оплату ЖКХ положена, если расходы семьи на коммунальные услуги превышают примерно 22% дохода всех членов семьи. Оформляется она в органах социальной защиты населения. Для оформления субсидии необходимо обратиться в органы социальной защиты населения. Там же можно уточнить информацию о дополнительных мерах поддержки для многодетных семей, пенсионеров, инвалидов и участников специальной военной операции».

Отвечая на вопрос о возможности снизить долговую нагрузку за счет экономии ресурсов летом, специалист отметил, что в случае водоснабжения ситуация обычно обратная.

«В летний период потребление воды чаще всего увеличивается. Однако если семье все же удалось сократить расходы на коммунальные услуги, образовавшуюся экономию можно направить на погашение ранее накопленного долга. То есть, совершив платеж как в том же месяце, в котором экономии не было, абонент сможет погасить часть задолженности».

Если у потребителя возникают сомнения в правильности начислений, он может обратиться в абонентский отдел поставщика услуг для проведения проверки.

По данным МУП «Водоканал г. Грозного», чаще всего жители обращаются по вопросам задолженности в размере от 10 до 15 тысяч рублей и выше.

Среди основных причин образования долгов специалист назвал отсутствие платежной дисциплины и откладывание коммунальных платежей на второй план по сравнению с другими расходами.

Вместе с тем в организации уточнили, что большинство подобных ситуаций успешно решаются.

«Есть немало примеров, когда люди постепенно выходили из сложного положения и полностью погашали задолженность. Чаще всего это происходило благодаря рассрочке и выполнению достигнутых договоренностей».

Он добавил, что в подавляющем большинстве случаев найти решение удается при личном обращении должника к поставщику услуг.

«Вопрос погашения задолженности могут решить только две стороны — должник и поставщик коммунальной услуги. Поэтому мой главный совет — не затягивать и своевременно обращаться за урегулированием ситуации. Практика показывает, что решение удается найти примерно в 95 процентах случаев». 

Камета Амалаева